Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 15.07.2026

Prezenta Politică de confidențialitate explică modul în care sunt colectate, utilizate, transmise și protejate datele cu caracter personal ale persoanelor care accesează și utilizează marketplace-ul www.venko.ro.

Prin utilizarea Site-ului, confirmați că ați citit și înțeles această politică.

1. Cine administrează Venko.ro?

Site-ul www.venko.ro este administrat de:

RARSIM NOVUS SRL
Sediu: Str. Pătulului nr. 1, bl. 8, ap. 33, Sector 3, București
CUI: 41866366
Nr. Registrul Comerțului: J40/15136/2019
E-mail: office@venko.ro
Telefon: 0729813210 / 0720581541

RARSIM NOVUS SRL administrează Platforma Venko.ro și facilitează plasarea comenzilor către comercianții terți care își listează produsele pe Site, denumiți în continuare Vendori sau Vânzători.

Pentru prelucrarea datelor necesare funcționării Platformei, RARSIM NOVUS SRL acționează în calitate de operator de date.

Pentru datele utilizate în vederea confirmării, facturării, livrării, returului și soluționării garanțiilor, Vendorul de la care cumpărați poate acționa, la rândul său, ca operator independent.

2. Ce date colectăm?

În funcție de modul în care utilizați Site-ul, putem colecta următoarele categorii de date:

• nume și prenume;
• adresă de e-mail;
• număr de telefon;
• țară, județ, localitate și cod poștal;
• adresa completă de facturare și livrare;
• informațiile introduse în contul de utilizator;
• produsele comandate, valoarea comenzii și istoricul comenzilor;
• metoda de plată și starea plății;
• mesajele transmise prin formulare, e-mail sau alte canale de contact;
• informații privind retururile, reclamațiile și garanțiile;
• adresa IP, tipul dispozitivului, browserul, sistemul de operare și date tehnice privind accesarea Site-ului;
• preferințele privind modulele cookie;
• informațiile necesare prevenirii fraudelor și securității Platformei.

Câmpul denumit „CNP”

Pentru comenzile persoanelor fizice, Site-ul nu solicită introducerea CNP-ului real.

Dacă în formularul de comandă este afișat temporar un câmp tehnic denumit „CNP”, utilizatorul va introduce:

0000000000000

Acest șir de cifre nu este utilizat pentru identificarea persoanei și nu este tratat drept CNP real.

Recomandăm eliminarea sau redenumirea acestui câmp din formularul de comandă, deoarece GDPR impune colectarea numai a datelor adecvate și necesare scopului urmărit.

3. În ce scop utilizăm datele?

Datele pot fi prelucrate pentru:

• crearea și administrarea contului de utilizator;
• înregistrarea și transmiterea comenzii către Vendor;
• confirmarea disponibilității produselor;
• facturarea și livrarea comenzilor;
• comunicarea cu utilizatorul privind starea comenzii;
• procesarea plăților;
• soluționarea retururilor, reclamațiilor și garanțiilor;
• transmiterea datelor profesionale de contact ale Vendorului către client;
• prevenirea fraudelor și a comenzilor abuzive;
• securizarea Site-ului și remedierea problemelor tehnice;
• îndeplinirea obligațiilor fiscale, contabile și legale;
• analizarea modului de utilizare a Site-ului;
• transmiterea comunicărilor comerciale, numai atunci când există consimțământ sau un alt temei legal;
• apărarea drepturilor și intereselor legitime ale RARSIM NOVUS SRL, ale Vendorilor sau ale utilizatorilor.

4. Temeiul legal al prelucrării

Prelucrăm datele în baza unuia sau mai multora dintre următoarele temeiuri:

• executarea contractului sau efectuarea demersurilor necesare înaintea încheierii acestuia, de exemplu pentru înregistrarea și livrarea comenzii;
• îndeplinirea unei obligații legale, precum obligațiile fiscale, contabile sau cele privind protecția consumatorilor;
• interesul legitim al RARSIM NOVUS SRL, inclusiv securitatea Site-ului, prevenirea fraudelor și apărarea unor drepturi;
• consimțământul utilizatorului, pentru module cookie neesențiale sau comunicări comerciale;
• constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță.

GDPR permite prelucrarea datelor numai atunci când există un temei juridic aplicabil și impune informarea persoanelor vizate cu privire la scopurile și modul de utilizare a datelor.

5. Cui transmitem datele?

Datele pot fi transmise, strict în măsura necesară, către:

• Vendorul sau Vendorii de la care sunt comandate produsele;
• firmele de curierat și transport;
• procesatorii de plăți;
• furnizorii de găzduire, mentenanță și servicii informatice;
• furnizorii de servicii de e-mail, comunicare și asistență;
• furnizorii de servicii contabile, juridice sau de audit;
• autoritățile publice, atunci când transmiterea este obligatorie prin lege;
• alte persoane, cu acordul utilizatorului sau atunci când există un temei legal.

Vendorul primește numai datele necesare procesării comenzii, precum numele, datele de contact, adresa de livrare, produsele comandate și informațiile de facturare.

Vendorii nu au dreptul să utilizeze datele clienților pentru marketing propriu fără un temei legal distinct.

6. Datele transmise Vendorilor

Venko.ro este un marketplace, iar produsele sunt comercializate și livrate de firme terțe.

Pentru executarea comenzii, datele clientului sunt transmise Vendorului care comercializează produsele respective.

Vendorul poate utiliza datele pentru:

• confirmarea și procesarea comenzii;
• emiterea facturii;
• livrarea produsului;
• contactarea clientului;
• gestionarea returului;
• rambursarea sumelor;
• soluționarea reclamațiilor și garanțiilor;
• respectarea obligațiilor legale și fiscale.

Datele de identificare și contact ale Vendorului sunt afișate pe pagina personalizată a acestuia.

În cazul unei probleme privind o comandă, RARSIM NOVUS SRL poate transmite clientului datele profesionale de contact ale Vendorului implicat.

7. Datele privind plata

Dacă plata se efectuează online, datele cardului sunt introduse direct în sistemul procesatorului de plăți.

RARSIM NOVUS SRL nu stochează, de regulă, numărul complet al cardului, codul CVV sau alte date complete de autentificare bancară.

Putem primi de la procesator informații precum:

• confirmarea sau respingerea plății;
• identificatorul tranzacției;
• suma plătită;
• data plății;
• ultimele cifre ale cardului, dacă sunt furnizate de procesator.

8. Module cookie și tehnologii similare

Site-ul utilizează module cookie necesare funcționării Platformei și, cu acordul utilizatorului, module cookie pentru analiză, personalizare sau marketing.

Preferințele pot fi administrate prin modulul GDPR afișat pe Site.

Detalii suplimentare sunt disponibile în pagina: Politica privind modulele cookie.

9. Comunicări comerciale

Putem transmite newslettere, oferte sau alte mesaje comerciale numai dacă:

• utilizatorul și-a exprimat consimțământul;
• există un alt temei legal aplicabil.

Consimțământul poate fi retras în orice moment prin linkul de dezabonare din mesaj sau printr-o solicitare transmisă la office@venko.ro.

Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrărilor efectuate anterior.

10. Cât timp păstrăm datele?

Datele sunt păstrate numai atât timp cât este necesar pentru scopul în care au fost colectate.

În general:

• datele contului sunt păstrate pe durata existenței contului;
• datele comenzilor și documentele financiar-contabile sunt păstrate conform termenelor legale;
• corespondența și reclamațiile pot fi păstrate pe durata necesară soluționării și apărării unor drepturi;
• datele bazate pe consimțământ sunt păstrate până la retragerea acestuia;
• jurnalele tehnice și de securitate sunt păstrate pentru perioade rezonabile, în funcție de scop și risc.

După expirarea termenelor aplicabile, datele sunt șterse, anonimizate sau păstrate numai dacă există o obligație legală.

11. Transferuri în afara Spațiului Economic European

Unii furnizori tehnici pot prelucra date în afara Spațiului Economic European.

În astfel de situații, transferul se realizează numai cu respectarea condițiilor prevăzute de GDPR, prin mecanisme precum:

• decizii de adecvare;
• clauze contractuale standard aprobate la nivelul Uniunii Europene;
• alte garanții legale aplicabile.

12. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor împotriva:

• accesului neautorizat;
• pierderii;
• distrugerii;
• modificării;
• divulgării neautorizate;
• utilizării abuzive.

Totuși, transmiterea informațiilor prin internet nu poate fi garantată ca fiind complet lipsită de riscuri.

Utilizatorii trebuie să păstreze confidențialitatea parolei și să ne informeze dacă suspectează accesarea neautorizată a contului.

13. Drepturile persoanelor vizate

În condițiile prevăzute de GDPR, aveți dreptul:

• să solicitați accesul la datele personale;
• să solicitați rectificarea datelor incorecte;
• să solicitați ștergerea datelor;
• să solicitați restricționarea prelucrării;
• să vă opuneți anumitor prelucrări;
• să solicitați portabilitatea datelor;
• să retrageți consimțământul;
• să solicitați informații privind destinatarii datelor;
• să nu faceți obiectul unei decizii exclusiv automate care produce efecte juridice semnificative, atunci când sunt îndeplinite condițiile legale;
• să depuneți o plângere la autoritatea de supraveghere.

Drepturile prevăzute de GDPR nu sunt absolute și pot fi limitate în anumite situații, de exemplu atunci când păstrarea datelor este obligatorie prin lege.

14. Cum vă puteți exercita drepturile?

Solicitările pot fi transmise la:

E-mail: office@venko.ro
Adresă: Str. Pătulului nr. 1, bl. 8, ap. 33, Sector 3, București

Pentru protejarea datelor, putem solicita informații suplimentare rezonabile pentru verificarea identității solicitantului.

Vom răspunde în termenul prevăzut de lege.

15. Dreptul de a depune o plângere

Dacă apreciați că datele dumneavoastră sunt prelucrate nelegal, puteți depune o plângere la:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal – ANSPDCP

Datele actualizate de contact și modalitatea de transmitere a plângerilor sunt disponibile pe site-ul oficial al autorității.

Depunerea unei plângeri nu afectează dreptul de a vă adresa instanțelor competente.

16. Linkuri către alte site-uri

Site-ul poate conține linkuri către paginile Vendorilor, procesatorilor de plăți, transportatorilor sau altor terți.

RARSIM NOVUS SRL nu controlează politicile de confidențialitate ale acestor terți. Recomandăm consultarea politicilor aplicabile înainte de furnizarea datelor personale.

17. Datele minorilor

Site-ul nu este destinat colectării intenționate a datelor copiilor.

Comenzile efectuate de minori trebuie plasate cu acordul și sub supravegherea reprezentantului legal.

Dacă aflăm că au fost colectate fără drept datele unui minor, vom lua măsurile rezonabile pentru ștergerea acestora.

18. Modificarea Politicii de confidențialitate

Putem actualiza această politică în cazul modificării legislației, funcționalităților Site-ului, furnizorilor ori proceselor de prelucrare.

Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină, împreună cu data ultimei modificări.

Pentru modificările importante, utilizatorii pot fi informați și prin alte mijloace disponibile.

19. Contact

Pentru întrebări privind această Politică de confidențialitate sau modul în care sunt utilizate datele, ne puteți contacta la:

RARSIM NOVUS SRL
E-mail: office@venko.ro
Telefon: 0729813210 / 0720581541 
Adresă: Str. Pătulului nr. 1, bl. 8, ap. 33, Sector 3, București