- Your cart is empty
- Continuă cumpărăturile
Agroline Shop
Politica Livrarii
Comenzile plasate pe AgrolineShop.ro sunt livrate rapid și în siguranță, direct la adresa indicată în formularul de comandă.
Durata estimativă este între 1 și 5 zile lucrătoare, în funcție de produsele comandate, cantitate și disponibilitate. Termenul exact este confirmat telefonic în momentul validării comenzii.
Toate comenzile sunt expediate prin servicii de curierat specializate, astfel încât produsele să ajungă în condiții optime de siguranță și prospețime.
Ne angajăm să respectăm termenul estimat de livrare, însă pot exista situații independente de voința noastră (condiții meteo, perioade aglomerate, restricții logistice) care pot cauza întârzieri.
Transportul se efectuează în limita acoperirii curierului. În anumite situații, este posibil ca trimiterea comenzii să nu poată fi realizată în anumite localități.
În cazul în care apar restricții de transport pentru zona dumneavoastră:
veți fi informați în momentul confirmării telefonice;
comanda poate fi anulată;
sau se poate stabili o adresă alternativă de livrare.
Dacă termenul estimat este depășit, vă rugăm să ne contactați pentru verificarea statusului comenzii.
Riscurile asociate transportului produselor sunt transferate către client în momentul livrării comenzii.
AgrolineShop.ro nu poate fi responsabil pentru eventualele întârzieri cauzate de factori externi sau pentru costuri indirecte generate de întârzierea livrării.
În cazul în care apar modificări privind disponibilitatea produselor sau termenul de livrare, veți fi contactat folosind datele furnizate la plasarea comenzii.
Politici Rambursare
În conformitate cu ordonanța O.U.G. nr. 34/2014, orice client are dreptul de a returna produsul cumpărat, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 de zile calendaristice de la primirea coletului.
Produsele pentru care nu se acceptă returul sunt:
– Produse desigiliate.
– Produsele alimentare
Procedura de denunțare și retur:
Returnarea se face anunțând în prealabil intenția de retur printr-o sesizare scrisă sau verbală prin una din cele 3 modalități:
– la adresa de email : comenzi@agrolineshop.ro
– la numărul de telefon: 0725 554 859
– prin poștă/curier la adresa: Str. Piaţa Unirii Nr. 5, Rădăuţi.
Un operator Agroline Bucovina va face o solicitare de preluare a coletului retur de la adresa clientului, de către firma de curierat cu care colaborăm. Ziua ridicării coletului se va stabili împreună cu clientul.
Clientul predă curierului coletul împreună cu factura primită inițial.
Suma achitată inițial de client va fi rambursată, în 14 zile calendaristice de la primirea integrală a coletului de retur la sediul Bacanie Restaurant Agroline Bucovina împreună cu cererea de denunțare. Din această sumă se vor reține taxele de transport aferente returului. Cheltuielile de transport vor fi achitate integral de către client.
Politica de anulare / returnare / schimb
În cazul anulării unei comenzi, trebuie să notificați imediat restaurantul ,de preferință prin telefon transmițând numărul comenzii. Dacă restaurantul acceptă anularea, nu se aplică nicio taxa de anulare. Dacă restaurantul refuză anularea comenzii, din cauza faptului că livrarea a fost complet pregătită și/ sau personalul de livrare a fost deja expediat, comanda nu poate fi anulată. Comenzile deja expediate nu vor fi rambursate.
Putem anula o comanda dacă produsul nu este disponibil pentru orice motiv. Vă vom anunța dacă este cazul și vă vom returna orice plată pe care ați făcut-o.
În cazul în care anularea a fost făcută în timp și în același timp restaurantul a acceptat anularea comenzii, vă vom returna sau recredita debitul dumneavoastra cu suma totală în termen de 14 zile.
În cazul neplăcut în care restaurantul oferă un produs greșit, aveți dreptul de a respinge livrarea acelui produs și vă va fi restituită integral suma de bani pentru produsul lipsă. Dacă restaurantul asociat poate livra doar o parte a comenzii ( câteva produse pot fi indisponibile ), personalul ar trebui să vă informeze sau să vă propună un înlocuitor pentru produsul lipsă. Aveți dreptul de a refuza o livrare parțială și să obțineți rambursarea de bani a comenzii.