Tricoul Wolf

Conform OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor, consumatorul are dreptul de a se retrage din contractul încheiat la distanță fără a fi nevoit să justifice decizia de retragere.

Perioada de retragere este de 14 zile calendaristice și începe din ziua în care consumatorul sau o terță parte desemnată de acesta intră în posesia fizică a produsului.

Conform Ordonanței 130/2000, cu modificările aduse prin Legea 51/2003, Legea 365/2002, Legea 363/2007 și OUG 174/2008, consumatorul are dreptul de a denunța unilateral contractul la distanță fără penalități și fără invocarea vreunui motiv.

Singurele costuri care pot reveni consumatorului sunt cheltuielile directe de returnare a produselor.

Dreptul de retragere din contract prin formular online – completare conform Directiva 2011/83/UE.

Pentru a putea fi acceptate la retur, produsele trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

• să fie în aceeași stare în care au fost livrate

• să fie în ambalajul original

• să nu prezinte urme de utilizare sau deteriorare

• să fie însoțite de toate accesoriile și documentele primite

• etichetele să fie intacte

Consumatorul este responsabil pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora, în afara acțiunilor necesare pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării produselor.

Ne rezervăm dreptul de a refuza returul produselor care nu respectă aceste condiții.

Ne rezervăm dreptul de a nu accepta coletele retur trimise fără notificare prealabilă.

După confirmarea cererii de retur, produsul trebuie trimis la adresa comunicată de către noi.